时至今日,IT 已经从企业业务的辅助工具,发展成为企业业务的支撑手段,甚至逐渐成为企业重要的创新方法,企业的 IT 规模在不断扩大,其复杂度也越来越高,这意味着 IT 运维的重要性已经成为制约企业发展不可忽视的重要因素,这一变化,让越来越多的 IT 管理者感受到了来自 IT 运维方面的压力和挑战。 行云服务是傲冠公司总结了多年 IT 服务领域的实践经验,用互联网思维并基于互联网与云计算技术*的集中化远程运维解决方案,旨在帮助企业 IT 运维团队实现协同、快速、安全的集中化运维,同时,也能够帮助 IT服务机构搭建基于互联网技术的“云”上的 IT 服务交付平台,降低服务交付成本,并显着提升服务质量与客户满意度。 行云服务的核心理念是:将需要运维的IT设备、运维过程中需要用到的工具与数据放到云上,任何*都可以通过一个浏览器,或者手机、平板等智能终端,就可以随时随地的访问位于云中的设备、工具与数据,并可协同工作,安全可控合规。 具体而言,在行云服务中,IT 设备能够不受地理、网络、类型的限制,随时接入到行云服务;IT **到现场就可以从多个维度查看并访问设备资源,对资源的查看和访问进行统一的权限管理和角色划分;行云服务为 IT *提供各类运维的常用工具和软件,以云工具的形式让 IT *使用,使得 IT *对运维工具随用随取;同时通过本地工具的产品特性,保留并沿袭了*较自然的工作方式;在 IT *服务的过程中,行云服务为 IT *提供了完善的沟通方式与手段,确保*在服务过程中的技术分享与协同会诊;最后,行云服务对所有运维过程都进行完整生命周期的记录,并根据需要提供工作报告与审计录像,从而做到真正的有案可查,便于进行事后的审计与回溯追责。 对企业 IT 运维来说,行云服务为企业搭建了一个基于互联网与云计算技术的服务接入平台,能够将企业的 IT 系统、IT 供货商的*资源以及 IT 运维团队接入到这个平台上;让这三者协同起来,快速的发现问题、解决问题;监管起来,确保在这个平台上的所有操作都是安全、可控、合规的,从而帮助企业的 IT 运维达成协同、高效、安全的目的。对 IT 服务机构来说,行云服务提供了设备触手可及、*分享协同、工具随用随取、数据上下贯通,安全合规可控等技术特性,帮助 IT 服务机构搭建“云”上的 IT 服务交付平台,这是一种全新的基于互联网技术的服务交付方式,能够帮助 IT 服务机构降低服务成本,提升服务质量和客户满意度。